Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Hoài Nhơn Nam đã tiên phong triển khai một giải pháp đột phá

     Trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số, việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã mang lại nhiều tiện ích. Tuy nhiên, nhiều người dân vẫn gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, như việc tìm kiếm thủ tục phức tạp, tên gọi không đồng nhất hay ngôn ngữ chuyên ngành khó hiểu

      Nhằm giải quyết những bất cập này, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Hoài Nhơn Nam đã tiên phong triển khai một giải pháp đột phá: tích hợp nộp hồ sơ trực tuyến ngay trên nền tảng Zalo, mang đến một quy trình đơn giản, trực quan và hiệu quả.

Quy Trình Thực Hiện Từng Bước Trên Zalo:

1. Tìm kiếm và Quan tâm:

Sử dụng ứng dụng Zalo cá nhân, tìm kiếm "Trung tâm PVHCC phường Hoài Nhơn Nam" và chọn "Quan tâm".

Giao diện thân thiện và được thiết kế đặc thù cho phường, giúp người dân không phải mất thời gian tìm kiếm thủ tục trong một danh sách rộng lớn như trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

2. Đăng nhập bằng VNeID:

 Tại trang Zalo của Trung tâm, chọn mục "Đăng nhập VNeID". Hệ thống sẽ tự động xác thực danh tính, giúp loại bỏ các bước đăng ký tài khoản rườm rà.

Thông tin sau khi đăng nhập sẽ được Zalo tự động lưu lại, thuận tiện cho các lần sử dụng sau mà không cần phải đăng nhập lại.

    3. Chọn và thực hiện thủ tục:

      Thay vì phải tra cứu thủ tục bằng từ khóa và phân loại theo lĩnh vực phức tạp, trên Zalo, các thủ tục được sắp xếp rõ ràng, trực quan theo tên gọi phổ biến.

      Người dân chỉ cần chọn đúng tên thủ tục mình cần (ví dụ: "Đăng ký Kinh doanh", "Cấp phép xây dựng"...) và hệ thống sẽ tự động dẫn đến biểu mẫu cần điền, giảm thiểu tình trạng chọn sai cơ quan thực hiện.

4. Điền thông tin và nộp hồ sơ:

    Các biểu mẫu được thiết kế đơn giản, dễ hiểu. Người dân thực hiện điền thông tin và đính kèm các tài liệu cần thiết (ảnh chụp, file scan) theo hướng dẫn.

    Khi hoàn tất, nhấn "Nộp hồ sơ" để gửi đi. Quá trình này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và đảm bảo hồ sơ được tiếp nhận chính xác ngay từ đầu.

    Với quy trình này, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Hoài Nhơn Nam đã giải quyết triệt để những bất cập tồn tại, mang lại một trải nghiệm thực sự tiện lợi và thân thiện với người dân, góp phần đẩy mạnh tiến trình cải cách hành chính số một cách hiệu quả.